¿Qué es la biometría y por qué es necesaria?
La biometría es un proceso de validación de identidad mediante reconocimiento facial, que permite verificar que la persona que utiliza la cuenta sea su titular.
Este procedimiento es obligatorio conforme a la normativa vigente de la Provincia de Córdoba y forma parte de los controles requeridos para garantizar un entorno de juego seguro, transparente y responsable.
La biometría puede ser solicitada tanto durante el registro como al iniciar sesión, en aquellos casos en los que aún no haya sido completada.
Recomendaciones para realizar la biometría
Para evitar inconvenientes durante el proceso, tené en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Realizá la validación en un lugar bien iluminado, evitando el contraluz.
- Asegurate de que la cámara esté limpia y correctamente enfocada (limpiá el lente antes de comenzar).
- No utilices lentes, gorros ni accesorios que cubran parcial o totalmente el rostro.
- Mantené el celular quieto y el rostro dentro del marco indicado en pantalla.
- Seguí atentamente las instrucciones que se muestran durante el proceso.
- Verificá contar con una conexión estable (datos móviles o Wi-Fi) y, borrá los datos de navegación de tu navegador.
Si luego de seguir estas recomendaciones no es posible completar la biometría, intentá realizar el proceso desde otro dispositivo, como una computadora o un celular distinto.
Ante cualquier dificultad, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente, que está disponible para asistirte.